Rücksendung und Rückerstattung

Rücksendung

Kosten 4 EUR, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

Fülle den Rücksendeschein mit den Rücksendecodes aus. Lege den Rücksendeschein in das Paket.

Verpacke das Kleidungsstück in der Originalplastiktüte und dem Originalpaket (wir versuchen, Abfall so weit wie möglich zu vermeiden. Bitte achte auf die Umwelt und verwende unsere Verpackung so oft wie möglich wieder). Bitte stelle sicher, dass das Paket sicher verschlossen ist.

Um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir dir, unser bereits frankiertes Rücksendeetikett zu verwenden, das der Originalverpackung beiliegt. Bringe das Etikett am Rücksendepaket an.  

Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei dir, bis das Paket bei uns eintrifft. Bitte denke daran, einen Versandnachweis anzufordern, wenn du das Paket über deine bevorzugte Rücksendeoption zurücksendest (siehe unten).

Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von drei Wochen nach der Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendung keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.

Hinweis: Wenn du Artikel zurücksendest, die auf anderen Websites als Stories.com gekauft wurden, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice. Wir können keine Rückgaben von diesen befreundeten Websites online oder in unseren Stores annehmen. DHL Wenn deine Bestellung über DHL geliefert wurde, kannst du deine Rücksendung zu deiner nächstgelegenen DHL-Servicestelle bringen.

Budbee Wenn deine Bestellung von Budbee geliefert wurde, kannst du auch eine Abholung deiner Rücksendung buchen. Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, erhältst du von Budbee eine SMS mit Anweisungen. Der Lieferbote bringt ein Rücksendeetikett mit.

Budbee-Box Bringe das selbstklebende Adressetikett auf deiner Sendung an und buche eine Rücksendung über den Link in der SMS, die du zuvor erhalten hast. Weitere Anleitungen findest du hier. Wenn das Paket zu groß ist, kannst du eine Abholung der Rücksendung bei dir zu Hause buchen. Cycloon Wurde dein Paket von einem Fahrradkurier geliefert? Dann musst du die Rücksendung mit dem DHL-Rücksendeetikett in deiner Bestellung vornehmen. Eine DHL-Servicestelle findest du  hier.

Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten daran zurückzugeben. Schuhe müssen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.  Selbstverständlich können alle fehlerhaften Artikel zurückgegeben werden. Nicht fehlerhafte Artikel, die sich in einem für den Wiederverkauf nicht geeigneten Zustand befinden (etwa weil sie gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt wurden), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt.  Wenn du bezüglich der Größe nicht sicher bist, lies bitte unsere Größenübersicht und überprüfe die Maße. Wir bitten dich, Rücksendungen auf ein Minimum zu beschränken, um die Umwelt nicht unnötig zu belasten.

Ein Rücksendeformular ist in deinem Paket enthalten. Wenn du dieses Formular nicht mehr hast, drucke einfach alle erforderlichen Informationen aus und trage sie in das neue Formular ein. 

Sollte das selbstklebende Rücksendeetikett in deiner Sendung fehlen, verwende die folgende Lieferanschift und bringe die Sendung zum nächstliegenden Postamt oder einem Post AT Paket Shop, wo die Post AT kostenlos einen Barcode erstellen und ausdrucken werden. 

H&M c/o &Other Stories

Paketfach H&M 1

2005 Hagenbrunn

Hinweis: Bei Artikeln, die auf anderen Websites als Stories.com gekauft wurden, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice.

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in geschäftigen Zeiten (etwa vor Weihnachten oder während des Schlussverkaufs) kann es etwas länger dauern. Klarna Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung erhältst du eine Bestätigung deiner Rückbuchung. Wenn du innerhalb dieser Zeit keine Rücksendebestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Alle Informationen zur Rückerstattung erhältst du direkt von Klarna. JETZT ZAHLEN – Du kannst davon ausgehen, dass du von Klarna kurz nach Bearbeitung deiner Rücksendung eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhältst. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen, meist jedoch deutlich früher, deinem Bankkonto gutgeschrieben. SPÄTER ZAHLEN – Du erhältst automatisch einen aktualisierten Restbetrag von Klarna, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Darin sind alle Anweisungen zur Zahlung enthalten, falls noch ein Restbetrag aussteht. SLICE IT – Du erhältst automatisch ein aktualisiertes Anweisungssaldo, sobald deine Rücksendung bearbeitet wird. Darin sind alle Anweisungen enthalten, wie du die Zahlung bei Fälligkeit vornehmen musst. Paypal Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Du kannst Online-Bestellungen in & Other Stories-Geschäften in den Niederlanden zurückgeben. Bringe einfach deine elektronische Quittung oder den Lieferschein und den/die Artikel, die du zurückgeben möchtest, in die Filiale. Du erhältst die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.   Hinweis: Artikel, die auf einer anderen Website als Stories.com gekauft wurden, können nicht in unseren Stores zurückgegeben werden.

Für Artikel, die du in einem unserer Stores gekauft hast, bringe bitte den Originalbeleg mit in den Store. Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten daran zurückzugeben. Bitte beachte, dass nicht alle in unseren Stores gekauften Artikel zurückgegeben werden können. Dazu gehören: Slips und Bikinihosen, Kosmetika, Gesichtsmasken, Ohrringe und Geschenkkarten.

Bei & Other Stories bieten wir ein flexibles Rückgaberecht, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis sicherzustellen. Wenn wir jedoch feststellen, dass du eine ungewöhnlich hohe Rücksendequote auf deinem Konto hast oder Einkäufe zum Weiterverkauf tätigst, können wir dein Konto nach eigenem Ermessen deaktivieren. Wenn du der Meinung bist, dass dein Zugang oder deine Bestellung fälschlicherweise eingeschränkt wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.

Obwohl unsere Mode für alle verfügbar sein soll, können einige unserer als gefährliche Güter eingestuften Kosmetika aufgrund von Transportbeschränkungen nicht an alle Standorte geliefert werden. So etwa Nagellack, bestimmte Parfums und Nagellackentferner sowie unter Druck stehende Sprühdosen. Dennoch werden alle unsere Schönheitsartikel getestet, um sicherzustellen, dass sie sicher verwendet werden können.

Dieses Etikett wird verwendet, um den Spediteur darüber zu informieren, dass die Verpackung brennbare Substanzen enthält, für die besondere Transportanforderungen bestehen.

Rücksendung gefährlicher Güter:

Wenn du Artikel zurücksenden möchtest, die brennbare Stoffe enthalten, musst du dir darüber im Klaren sein, dass besondere Transportanforderungen bestehen. Bitte befolge diese Schritte:

Der Artikel muss in einer Schachtel mit dem LQ-Etikett für gefährliche Güter verpackt werden. Wenn du die Originalverpackung verwendest, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn du ein anderes Paket verwendest oder das Etikett beschädigt ist, musst du ein neues Etikett drucken.

Fülle das Paket mit Papier oder Füllstoff, damit der Artikel sicher verpackt ist.

 Befolge das auf dem Lieferschein angegebene normale Rücksendeverfahren.

Bitte beachte, dass du bei einer Rücksendung OHNE gefährliche Güter das LQ-Etikett für gefährliche Güter von der Verpackung entfernen musst.