Wie können wir helfen?

Ja, wir bieten Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt an.  Solltest du es dir anders überlegt haben, kannst du deine Bestellung gerne an uns zurücksenden. Die Erstattung wird innerhalb von zwei Wochen nach dem Rücksendedatum bearbeitet. Bitte achte darauf, die Artikel sauber, ungetragen und mit noch befestigten Etiketten zurückzusenden. ​Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen und mit noch befestigten Etiketten zurückzusenden. Schuhe müssen mit ihrer Originalschachtel zurückgegeben werden. Badehosen und Badeanzüge können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen intakt ist. Selbstverständlich können alle fehlerhaften Artikel zurückgegeben werden. Nicht fehlerhafte Artikel, die sich in einem für den Wiederverkauf nicht geeigneten Zustand befinden (etwa weil sie gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sind), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt.  Mehr dazu findest du auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Wir bemühen uns stets, die Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen. In geschäftigen Zeiten (etwa vor Weihnachten oder während des Sales) kann es jedoch etwas länger dauern. Paypal Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Klarna Innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung deiner Rückbuchung. Wenn du innerhalb dieser Zeit keine Rücksendebestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst.  Alle Informationen zur Rückerstattung erhältst du direkt von Klarna. Bei Fragen zu deiner Rückbuchung wende dich bitte direkt an Klarna. JETZT ZAHLEN – Du kannst davon ausgehen, dass du von Klarna kurz nach der Bearbeitung deiner Rücksendung eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhältst. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen (meist jedoch deutlich früher) deinem Bankkonto gutgeschrieben. SPÄTER ZAHLEN – Du erhältst automatisch eine Übersicht zu eventuell ausstehenden Zahlungen von Klarna, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Darin sind alle Anweisungen zur Zahlung enthalten, falls noch ein Restbetrag aussteht. SLICE IT – Du erhältst automatisch eine Übersicht mit dem noch ausstehenden Betrag. Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, erfährst du, wie du eventuell noch fällige Zahlungen vornehmen kannst.

Sobald wir deine Bestellung verpackt haben, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Versandangaben und einem Link für die Online-Sendungsverfolgung deiner Bestellung. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bevor die Daten zur Nachverfolgung verfügbar sind. Du kannst deine Bestellung auch unter „Bestellungen“ nachverfolgen, wenn du dich in Mein Konto angemeldet hast.

Du erhältst eine E-Mail mit der Versandbestätigung, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.  Um zu erfahren, wie viele Werktage die Zustellung zu deinem Wohnort dauert, besuche bitte unsere Seite Lieferung. Neben der Standardlieferung bieten wir an einigen Standorten gegen Aufpreis auch Expressversand an (1–3 Werktage).

Bitte füge den Rabattcode zum Warenkorb hinzu, bevor du zur Kasse gehst. Klicke auf „Einen Rabattcode hinzufügen“ direkt über deiner Gesamt-Bestellsumme. Gib den Code ein und klicke anschließend auf „Rabatt hinzufügen“, um den Gesamtbetrag deiner Bestellung zu aktualisieren. Bitte beachte, dass du den Code nicht mit anderen Rabatten kombinieren kannst, und achte auf die Groß- und Kleinschreibung deines Codes. Wenn dein Rabattcode zum Beispiel „RABATT“ lautet, funktioniert der Code nicht, wenn du stattdessen „Rabatt“ eingibst. Wenn du den Code entfernen möchtest, klicke einfach auf „Entfernen“.