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• 고충 상담 처리
• 국외이전

제 1조 개인정보 처리 목적

온라인몰은 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

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제 2조 개인정보 처리 및 보유기간

온라인몰은 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 「제1조 개인정보의 처리 목적」에 따라 처리하는 세부적인 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
  온라인몰에서 각 서비스 별로 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

  정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

  법적근거	구분	수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
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  		홈페이지 SNS(네이버,페이스북,카카오,구글) 연계 로그인	성명, 성별, 이메일, 닉네임
  개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	회원 상품 주문 및 상품 배송	서비스 제공, 요금 결제 정산, 상품 배송, 취소 및 반품처리	• 성명, 휴대폰번호, 주문내역 • 결제정보 : 카드사, 카드번호, 계좌번호(무통장 입금) • 구매 정보 : 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수) • 주문정보(주문번호, 주문 생성시간) • 상품정보 : 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 • 배송정보 : 휴대폰 번호, 성명, 휴대폰번호, 배송지 주소 • 반품정보 : 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품사유) • 직원 할인 카드번호	5년 (전자상거래법 제6조)
  개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	주문취소, 반품 및 환불 계좌 등록	환불계좌 본인인증	성명, CI, 휴대폰번호	5년 (전자상거래법 제6조)
  개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	비회원 주문 및 상품 배송	본인 여부 확인, 서비스 이용 및 상담, 상품 배송, 취소 및 반품처리	• 휴대폰번호, CI, DI, 통신사, 내/외국인 여부 • 휴대폰 인증 : 이름, 생년월일, 성별, • 아이핀 인증 : 이름, 생년월일, 성별, CI, DI. • 결제정보 : 카드사, 카드번호, 계좌번호(무통장 입금) • 구매 정보 :지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수), 주문정보(판매채널, 주문번호, 주문 생성시간) • 상품정보: 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 • 배송정보 : 휴대폰 번호, 성명, 휴대폰번호, 배송지 주소 • 반품정보 : 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품사유) • (직원 대상/ 선택) 직원 할인 카드번호	5년 (전자상거래법 제6조)
  통신비밀보호법 제15조의2	통신사실 확인자료	서비스 이용기록	로그 기록, IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 모바일 기기정보(모바일 서비스 이용 시)	3개월
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• 2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 온라인몰에서 각 서비스 별로 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

  서비스명	수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
  -	-	-	-

• 3. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보

  정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보

  수집 출처	처리목적
  카카오, 네이버, 구글, 페이스북 개인SNS	SNS 간편가입 회원 로그인 관리
  본인확인기관	회원가입 시 고객 본인확인 및 인증, 미성년자 여부 확인

제 3조 개인정보의 제3자 제공

가. 온라인몰은 정보주체의 개인정보를 「 제1조 개인정보의 처리 목적 」에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 1. 온라인몰은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 1제호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

  개인정보의 제3자 제공 - 필요 최소한의 범위

  제공받는 자	제공하는 개인정보 항목	제3자의 이용목적	제공받은 자의 보유∙이용기간
  H&M	• 성명, 휴대폰번호, 주문내역 • 구매 정보 : 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수) • 주문 정보(주문번호, 주문 생성시간) • 상품정보 : 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 • 배송정보 : 휴대폰 번호, 성명, 배송지 주소 • 반품정보 : 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품 사유) • (직원 대상/ 선택) 직원 할인 카드번호	판매자와 구매자의 원활한 거래 진행, 본인의사의 확인, 고객상담 및 불만처리/부정이용 방지 등의 고객관리, 물품배송, 통관, 새로운 상품/서비스 정보와 고지사항의 안내	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지
  H&M (선택)	• 가입정보 : 이름, 이메일, 전화번호, 고객번호, 회원정보(회원여부,가입 일자) • 구매 정보 : 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수), 직원 할인 카드번호 • 주문정보 : 판매채널, 주문번호, 주문 생성시간) • 배송정보: 배송지 주소(주소, 우편번호), 국가정보(국가 코드, 국가 이름, 국제 번호), 배송 방법, 배송 일자, 송장번호 • 상품정보 : 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 • 기타정보 : 접근 기기 • 마케팅 정보 : 수신동의 여부,선호 채널, 선호 카테고리, 선호 매장 • 반품정보 : 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품사유) • 쿠키, 행태정보	마케팅 분석 및 활용	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지

제 4조 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준

• 가. 온라인몰은 개인정보 보호법 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
• 나. 이에 따라 온라인몰은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위하여 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
  1) 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적을 위한 것으로 수집 목적과 관련성이 있습니다.
  2) 정보주체는 서비스 계약 과정에서 서비스 특성 상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측 가능합니다.
  3) 정보주체의 요청에 따라 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보로 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
  4) 안심번호 사용 등 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

제 5조 수집한 개인정보의 처리위탁

• 가. 온라인몰이 현재 수집한 개인정보의 처리 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.
• 1) 위탁받는 자

수탁업체	위탁 업무
현대홈쇼핑	고객 상담 업무
SCI평가정보	본인확인
KICC, KSNET, KG모빌리언스, 네이버파이낸셜	결제정보(신용카드) 등
현대퓨처넷	전산 시스템 개발 및 운영
KT, 현대퓨처넷	SMS, MMS 발송 알림 메시지 발송(배송 및 결제 알림)
현대퓨처넷	현금영수증 발급

• 나. 전자상거래소비자보호법 제21조1항6호에 의거 배송서비스 제공을 위해 재위탁이 있을 수 있습니다.
• 2) 재위탁받는 자(재수탁자)

수탁업체	위탁 업무
드림시큐리티	본인확인
H-MAN	고객 상담 업무
세종텔레콤	안심번호 제공

제 6조 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항

• 가. 온라인몰은 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 국외에서 수집하여 처리하고 있습니다.
  - 개인정보가 수집·처리되는 국가: 스웨덴, 싱가포르
• 나. 온라인몰은 고객이 다음과 같은 브랜드에서 물품 구매 또는 마케팅 수신 동의를 한 경우 온라인몰은 상품 배송, 마케팅, 신상품/이벤트 정보 안내를 아래와 같이 국외에 제공∙위탁하고 있습니다.

  법적근거	이전하는 개인정보 항목	이전 국가	이전받는 자	이전 시기 및 방법	이용목적	보유 및 이용기간
  개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의동의)	• 성명, 휴대폰번호, 주문내역 • 구매 정보 : 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수) • 주문 정보(주문번호, 주문 생성시간) • 상품정보 : 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 • 배송정보 : 휴대폰 번호, 성명, 배송지 주소 • 반품정보 : 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품 사유) •(직원 대상/ 선택) 직원 할인 카드번호	스웨덴/싱가포르	H&M Dataprotection .kr@hm.com	주문 후 즉시, 데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	판매자와 구매자의 원활한 거래 진행, 본인의사의 확인, 고객상담 및 불만처리/부정이용 방지 등의 고객관리, 물품배송, 통관	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지
  개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의동의)	• 가입정보 : 이름, 이메일, 전화번호, 고객번호, 회원정보(회원여부,가입 일자) • 구매 정보 : 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수), (직원 대상/ 선택) 직원 할인 카드번호 • 주문정보 : 판매채널, 주문번호, 주문 생성시간) • 배송정보: 배송지 주소(주소, 우편번호), 국가정보(국가 코드, 국가 이름, 국제 번호), 배송 방법, 배송 일자, 송장번호 • 상품정보 : 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 • 기타정보 : 접근 기기 • 마케팅 정보 : 수신동의 여부,선호 채널, 선호 카테고리, 선호 매장 • 반품정보 : 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품사유) • 쿠키, 행태정보	스웨덴	H&M Dataprotection .kr@hm.com	데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	마케팅 활용	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지
  개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의동의)	이메일, 성별, 마케팅 정보(수신동의 여부,선호 채널, 선호 카테고리, 선호 매장)	스웨덴	H&M Dataprotection .kr@hm.com	데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	뉴스레터 (구독)	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지

제 7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

• 가. 온라인몰은 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
• 나. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
• 다. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
• 라. <온라인몰>은 다음의 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
  • 1) 쿠키 수집 항목 및 목적
    - 수집 항목: 서비스 이용 기록 - 회원 ID, 행태정보
    - 수집 목적: ① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
    ② 회원과 비회뭔의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 개인화 마케팅에 활용
    ③ 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 품목들에 대한 분석을 개인 맞춤 서비스를 제공
    ④ 트래픽을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
    ⑤ 게시판 글 등록
• 마. 쿠키 이용에 대한 선택권은 정보주체가 가지고 있습니다.
  • 1) 모든 쿠키를 허용
  • 2) 쿠키가 저장될 때마다 확인
  • 3) 모든 쿠키의 저장 거부 등
  • 4) 설정 방법

    유형	설정방법
    크롬	메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ > 쿠키 차단 및 데이터 삭제
    사파리	환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’
    Microsoft Edge	설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
    인터넷 익스플로러	메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’

    ※ 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용(로그인이 필요한 서비스 이용 불가 등)에 불편이 야기될 수 있습니다.

제 8조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

• 가. 행태정보란 웹 사이트 방문이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동 정보입니다. 현대백화점은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보에 대하여 아래와 같이 처리하고 있습니다.
• 나. 수집 목적: 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
• 다. 수집 방법: 이용자의 웹사이트 및 앱 방문 또는 실행 시 고객의 주요 행동에 대하여 로그 수집
• 라. 수집 항목: 휴대폰 기기별 고유식별번호(UUID), 모바일기기정보, OS정보, 모바일App/홈페이지 접속로그
• 마. 보유 및 이용기간: 『제2조 개인정보 처리 및 보유기간』에 따라 일정 기간까지 보유·이용하며, 해당 기간 경과 후에는 식별되지 않도록 조치한 뒤 통계 업무 목적만을 위하여 보유 및 이용합니다.
• 바. 맞춤형 광고 차단/허용 설정방법

  맞춤형 광고 차단/허용 설정방법

  유형		설정방법
  크롬		설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
  사파리		설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  Microsoft Edge		설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 > 추적방지 여부 및 수준 선택 > InPrivate 를 검색할때 항상 “엄격” 추적방지 사용 여부 선택
  모바일	안드로이드	설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
  	아이폰	설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제 ※ 모바일 OS버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있음

• 사. 행태정보의 제공에 관한 정보: 정보주체로부터 사전 동의를 받은 경우 다음과 같이 제3자에게 행태정보를 제공할 수 있습니다. 제3자에 제공하는 경우 별도 공지할 예정입니다.

  행태정보

  제공받는 사업자	제공하는 행태정보 항목	행태정보 제공 목적	보유 및 이용기간
  H&M	특정관심군으로 타켓팅의 광고식별자, 서비스 이용기록	서비스 이용 분석, 맞춤형 광고 제공	동의 철회 시까지
  Google, Meta, Kakao	특정관심군으로 타켓팅의 광고식별자, 서비스 이용기록	서비스 이용 분석, 맞춤형 광고 제공	동의 철회 시까지

• 아. 당사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력·병력, 기타 사회활동 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
• 자. 당사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스를 통해서 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않으며, 당사가 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
• 차. 정보주체의 통제권 행사 방법은 『제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항』을 참고해주시기 바랍니다.
• 카. 행태정보 관련 문의 방법은 『제9조 정보주체의 권리‧의무 및 그 행사방법』을 참고해주시기 바랍니다.

제 9조 정보주체의 권리‧의무 및 그 행사방법

• 가. 개인정보 열람 요구
  • 1) 정보주체는 당사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
  • 2) 당사는 정보주체로부터 열람을 요구 받았을 때 10일 이내에 정보주체에게 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람하게 합니다.
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• 나. 개인정보 정정·삭제 요구
  
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  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 자. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
• 차. 비인가자에 대한 출입 통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제 12조 추가적인 개인정보 보호 노력

• 가. 온라인몰은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보보호 노력을 기울이고 있습니다.
• 나. 당사는 현대백화점 서비스 운영(백화점, 아울렛, H.Point, 백화점 카드, TCP, 문화센터, 어린이책미술관, 더현대닷컴, 현대식품관 to Home, e-슈퍼)과 관련하여 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)을 획득하였습니다.
  ※ 인증 현황: 유효기간(2024.02.17 ~ 2027.02.16)
• 다. 당사는 그 밖에 개인정보보호 관련 투명성 보고서 발간(연1회), 매월 ‘개인정보 보호의 날’ 협력사 참여 등 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 안전한 개인정보 처리와 개인정보 보호 문화 확산을 위해 노력하고 있습니다.

온라인몰은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

• 가. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
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• 라. 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
• 마. 그 외의 기타의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

제 14조 아동의 개인정보 보호

온라인몰은 홈페이지 서비스 제공을 위한 만14세미만 아동의 가입은 받지 않습니다.

제 15조 개인정보보호 책임자 및 담당부서

온라인몰은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

제 16조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

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• 2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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제 17조 개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행일에 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.