FAQ

Ja, du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du tagit emot dem. 

Om du har ändrat dig är du välkommen att returnera din beställning till oss. Återbetalningen behandlas inom två veckor efter returdatumet. Se till att varorna returneras i ett rent och oanvänt skick med alla etiketter bifogade.

Läs mer under retur och återbetalning.

Alla varor ska returneras rena och oanvända. Bikinis och baddräkter kan endast returneras om hygienremsan är intakt. Skor måste returneras med sina ursprungliga lådor.

Se till att etiketten för brandfarligt gods är fäst på paketet när du returnerar de här varorna. Det låter transportören veta att de transporterar brandfarliga ämnen. Om du returnerar i originalpaketet är etiketten redan fastsatt.

Vi försöker alltid utfärda återbetalningen så snabbt som möjligt, men under hektiska perioder (exempelvis jul- och reaperioder) kan det ta lite längre tid.

PayPal
Du kan förvänta dig återbetalning inom 14 dagar efter att du skickat tillbaka varan till oss. När vi har behandlat returen får du en returbekräftelse via e-post.

Klarna
Du kommer att få en bekräftelse på din returbokning inom 14 dagar efter att du returnerat den till oss. Om du inte har fått din returbekräftelse från oss inom den tiden, vänligen kontakta kundtjänst. 

All återbetalningsinformation kommer direkt till dig från Klarna. För frågor som rör din återbetalning, vänligen kontakta Klarna direkt.

BETALA NU – Du kommer få en e-postbekräftelse från Klarna strax efter att din retur har behandlats. Din återbetalning kommer synas på ditt bankkonto inom 14 dagar, men det tar vanligtvis kortare tid.

BETALA SENARE – Du får automatiskt ett uppdaterat Pay Later-saldo från Klarna när din retur har behandlats. Det kommer innehålla eventuella instruktioner om hur du gör din betalning om du har ett återstående saldo.

AVBETALNING – Du får automatiskt ett uppdaterat utdragssaldo. När din retur har behandlats inkluderar den instruktioner till hur du gör din inbetalning om denna närmar sig slutdatum.

Ja, du är välkommen att returnera varor beställda online till i våra butiker.

Tyvärr erbjuder vi inte byten just nu. Om du behöver en annan storlek eller färg, returnera varorna och gör en ny beställning.

Din retur kommer hanteras inom 14 dagar. Om det har gått längre tid, vänligen kontakta vår kundtjänst med ett returbevis (hämtningskvitto eller avlämningssedel).

Så snart din beställning är packad skickar vi dig ett e-postmeddelande med leveransinformation och en länk för att spåra din beställning online. Observera att det kan ta några dagar innan spårningsinformationen är tillgänglig.

Du kommer också att kunna spåra din beställning under "Beställningar" när du loggar in på Mitt konto.

Att lägga till en produkt i din bag betyder inte att den är reserverad.

Produkten kan sälja slut om andra kunder beställer samma produkt innan du checkat ut.

Om detta skulle hända kommer vi att meddela dig via e-post att vi inte kan skicka din produkt. Du kommer naturligtvis inte att debiteras för produkten.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse när paketet lämnar vårt lager. 

För att se hur många arbetsdagar leveransen kommer att ta, se vår leveranssida.

Förutom standardleverans erbjuder vi även expressleverans (1-3 arbetsdagar) mot en extra kostnad.

Under högsäsong och rea kan leveransen ta lite längre tid, så kom ihåg att beställa så tidigt du kan.

Ja, alla artiklar som du kan hitta i vår butik är vanligtvis tillgängliga online, med undantag för vissa reaprodukter. Vi erbjuder också en rad produkter exklusivt tillgängliga online. 

På & Other Stories håller vi liknande online-lager som våra butiker.

Om du inte kan hitta en produkt just nu, vänligen kom tillbaka igen snart, då vi kontinuerligt fyller på med nya produkter.

Vänligen skicka in rabattkoden i din varukorg innan du går vidare till kassan.

Klicka på "Lägg till rabattkod" som ligger strax ovanför det totala ordervärdet. Skicka in koden och klicka på "Lägg till rabatt" så uppdateras det totala orderbeloppet.

Observera att du inte kan kombinera koden med andra rabatter och att koden är skiftlägeskänslig. Om din rabattkod till exempel är "RABATT" fungerar inte koden om du skriver in "rabatt" istället.

Om du vill ta bort koden klickar du bara på "Ta bort".

Klicka bara på länken för att se vår storleksguide.

Du kan läsa mer under "Detaljer" bredvid varje produkt, och ta reda på mer om de olika materialen vi använder här.

Nej, inga produkter ur vårt skönhetssortiment har testats på djur.

Nej, vi använder bara fuskpäls (syntetisk päls).

Vi upprätthåller vår webbplats för att vara mycket lyhörd för smartphones, för att ge bästa möjliga shoppingupplevelse för våra kunder.

Just nu är vi nöjda med våra nuvarande leverantörer. Om vi bestämmer oss för att ställa om i framtiden söker vi samarbetspartners som delar vår ambition – att erbjuda ett högkvalitativt sortiment till våra kunder.

Du hittar oss på Instagram, Facebook, Youtube, Twitter och Pinterest. Vi hoppas att vi ses där! 

Psst, vi blir inspirerade av att se er styla våra kollektioner på så många olika sätt! Dela dina looks med favoriter från & Other Stories på Instagram, nämn @andotherstories i din caption, tagga med @andotherstories i ditt inlägg eller använd hashtag #andotherstories för en chans att vara med på stories.com.

Kontakta butiken i fråga. Du kan kontrollera vår store locator för att hitta telefonnummer, öppettider och adress till alla våra butiker.

Vi håller alltid utkik efter nya platser. Följ oss på Instagram, Facebook, Twitter eller anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få de senaste nyheterna om butiksöppningar.

Om du behöver ett nytt lösenord klickar du bara på länken "Glömt lösenordet?" när du loggar in. Om detta inte fungerar, besök vår Kontakta oss-sida.

Vi är alltid på jakt efter nya talanger att gå med i vår värld. Gå till vår karriärsida för att läsa mer och ansöka om våra lediga tjänster. Observera att vi inte kan ta emot ansökningar via kundtjänsten.

Kontakta oss gärna med information om din blogg så ser vi hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Du kan också ta en titt på vår sida Annonsnätverk.